よくある質問
他にご質問がある方は、メールもしくは電話にてお問い合わせください。
お支払い方法
Bento&co（国内）では、以下のいずれかのお支払い方法をご利用頂けます。
クレジットカード
コンビニ前払い
PayPal
クレジットカード
ご利用いただけるカード
Visa, Master, American Express
※ お客様のクレジットカード情報は当サイトには一切保存されません。
コンビニ前払い
下記コンビニエンスストアで代金のお支払いをしていただけます。
商品の発送はご入金確認後となります。手数料190円（税込）を別途頂戴いたします。
商品代金と合わせてご注文から7日以内にお支払いをお願いします。
（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
※ ご注文完了後、他のお支払い方法への変更や、指定されたコンビニの変更はできません。
※ ご注文確定後、7日以内にご入金ください。
期限までにお支払いが確認できなかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
ニュースレター登録後のクーポンコード、特別セールやお客様個人向けのクーポンコードについて。
コードを注文に反映させる場合、お客様情報欄にあるクーポンコードの欄に入力をお願いします。
こちらを確定することにより合計金額に割引された金額が表示されます。
注文について
ラッピングをご希望の場合、購入時のメモ欄にラッピングが必要な商品、ラッピング希望と明記ください。
無料ラッピング - 透明の袋とBento&coのシールの簡単なラッピングです。
有料風呂敷ラッピング - ラッピング用の風呂敷がございます。
もし購入いただいた風呂敷でのラッピングを希望される場合は、無料でラッピングさせていただきます。
その場合はメモ欄に、ラッピング商品、ラッピングに使う風呂敷を明記ください。
注文を変更、キャンセルする場合、下記の情報をメールもしくは電話にてBento&co日本語サポートまでお送りください。
注文番号 [Jから始まる数字]
お客様の氏名
内容に変更もしくはキャンセルの旨をお書きください。
メールで対応させていただきます。
ご注文のお支払いを確認後、通常1〜5日（営業日）以内に発送致します。
入金済み、そして在庫がある場合は、当日発送となりますのでご注意ください。
15時までにご連絡いただければ出荷を止めることができます。
土日祝日は発送はお休みとなりますので。週末のご注文は月曜までにご連絡ください。
Bento&co日本語サポート
contactjp@bentoandco.com
075-708-2164
Bento&coのお近くにお住まい、もしくは京都に来られるついでがあるという方は、オンラインで購入の際に、配達方法「店舗受取」をお選びください。
別途メールにて受け取り日時をお知らせください。
contactjp@bentoandco.com
事務所営業日、店舗営業日は対応可能です。
よろしくお願いいたします。
返品、交換
お客様の都合による返品は、商品到着後3日以内で未開封・未使用に限らせていただきます。
また、返品の際の送料はお客様負担となります。
商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、
お手数ですが、商品到着後5日以内に下記連絡先へご連絡いただければ、
良品の注文商品と交換します。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担するものとします。
以下のいずれかに該当する商品については交換をお受けできません。
・到着から4日もしくは6日以上経過している商品
・開封、使用された商品
・お客様のもとで、汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品
・セール商品（値引き販売した商品）
＜返金方法＞
返送頂いた商品を確認後、返金手続きを致します。
・クレジットカード
・銀行振込
（クレジットカード以外でお支払いの場合、お客様のご指定の銀行口座に振込で返金させて頂きます。）
※お客様都合の返品で銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
＜返品・交換の連絡先＞
株式会社BERTRAND（ベルトラン）
MAIL: contactjp＠bentoandco.com
電話番号：075-708-2164
営業時間：9:00-18:00（土日祝・休業日を除く）
配送
【配送について】
ご注文頂いた商品は、ご注文のお支払いを確認後、通常1〜5日（営業日）以内に日本郵便（ゆうパック）にて発送致します。
配送時間をご指定頂く場合は、ご注文時にノート欄にご希望時間帯をご入力ください。
（午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／20時〜21時）
※ 土日祝、休業日の発送、お問い合わせは翌営業日以降に順次対応致します。
※ 運送会社はお選びいただけません。
※ ご注文の際に配達日の指定をいただいておりましても、お支払い状況、在庫状況、天候、交通、その他の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※ Bento&co日本語サイトでは海外への発送は受け付けておりません。
海外への発送をご希望の方は、Bento&coの英語サイト、フランス語サイトよりご注文をお願い致します。
【送料について】
6,000円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます。（北海道、沖縄を除く）
6,000円（税込）未満のお買い上げの場合の送料は下記をご確認ください。
関東、信越、九州、北陸、東海、近畿、中国、四国：540円
東北：750円
北海道、沖縄、その他離島：950円